春运技能老东说念主自乘火车出行，东说念主总不了惦念：怕找不着进站口、怕拎不动行李；铁路“搭客预约”管事不错匡助老年东说念主解决这些问题乐东罐体保温施工队，具体该如何预约？

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国铁西安局西安站客运员 马玉：只好老东说念主年满65周岁，单搭车且看成未便，径直安排陪伴年长搭客管事，全程有东说念主跟随。

预约随意乐东罐体保温施工队，几步就能不停：

开12306App，点“温馨管事”→“搭客预约”，填好老东说念主的车次信息，提交就等审核，系统还能自动判定，无用突出传讲明；如果老东说念主我方预约但不会用手机，径直拨12306热线，东说念主工客服手把手帮你约，主个省心。

如果离开车不及6小时，径直到车站管事台找职责主说念主员，现场也能办理。预约见效后，从进站、安检、搭车、跟车长交代、出站接站，全程有职责主说念主员“对”跟随乐东罐体保温施工队，路护送到底。如果行程变了，开车前2小时线上或拨12306能取消，铁皮保温施工现场也能办理。

坐火车 东西丢了如何找回？

春运技能，不少搭客因为赶车仓猝中、换乘弥留，不留心把手机、钱包、行李等物品落在车站或列车上。碰到这种情况如何办？

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国铁成齐局成齐客运段列车长 韩文婷：如果发现东西丢了，搭客还在车站里，随机车照旧开走了，飞快先找到车站职责主说念主员，记取定要说清乘坐车次、车厢座位、丢失位置、物品外不雅等信息，这么职责主说念主员能快帮你找回。

如果照旧离开车站，不错上铁路12306App ，页温馨管事，接收遗失物品查找，字据指示接收搭车信息，填写搭客信息，遗失物品信息，越详备越好。找到物品后，职责主说念主员会尽快与您关系。固然，还有个“好帮忙”，即是不错径直拨铁路12306客服热线。

遗失物品找到后，搭客不错径直到车站的遗失物品招处取，铭刻带上本东说念主的身份证。我方如果来不了，不错找东说念主代或转运。